Politique de remboursement

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément à l'article L. 120-20 du code la consommation, vous disposez d'un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas, soit la box complète. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. 

Avant l’expédition de votre retour, merci de nous faire un mail pour nous en informer à contact@myrprotbox.fr avec une photo de la box et de l'ensemble des produits à l'intérieur.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble soit une box complète non utilisée, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d'envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange ou d'un remboursement, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le VENDEUR fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze (14) jours après réception de la box par notre logisticien.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@myrprotbox.fr.

Garantie « Satisfait ou remboursé »

La garantie satisfait ou remboursé s’applique uniquement à la première box reçue dans le cadre d’un abonnement avec engagement de 6 ou 12 mois.

Cette garantie ne s’applique pas aux box suivantes, afin de préserver l’équité du service et d’éviter tout usage abusif de l’offre.